読売ハートサービスは、読売新聞をはじめ各種新聞購読料のクレジットカード決済、口座振替を代行しています。

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よくあるお問い合わせ

よくあるお問い合わせ(クレジットカード決済)

Q1
他の新聞と交替で読んでいるが、読売新聞を止めるときはどうすればいいですか?
A1
新聞購読料は各YC(読売センター)がお客様の購読状況に応じてデータを作成しておりますので購読期間分のカード決済となります。
Q2
旅行などで留守にしている間に新聞を休む場合は値引きしてもらえますか?
A2
新聞購読料は各YCがお客様の購読状況に応じてデータを作成しておりますので、お休みしていた分の購読料の値引きに関しましては当該のYCにお問い合わせください。
Q3
読売以外の新聞や雑誌の購読料もカード決済はできますか?
A3
新聞購読料はもちろんYCが取り扱いの週刊誌や月刊誌の購読料のカード決済もOKです。
Q4
手数料は掛かりますか?
A4
手数料は読売センターが負担し、お客様の負担とはなりません。
Q5
いつからカード決済になるの?
A5
毎月20日(土日祝日を除く※)までに申込をして頂ければ翌月の購読料からのカード決済となります。※20日が土日祝日の場合、前営業日締め切りとなります。
Q6
いつも集金時に小冊子類をもらっているのですが?
A6
はい、当該のYCより今まで通りお届けいたします。各YC独自のサービスに関しましては、当該のYCにお問い合わせください。
Q7
購読者名とカードの会員名が違っても大丈夫ですか?
A7
はい、お名前が違っていても大丈夫です。
Q8
カード会社のポイントは受けられますか?
A8
お手持ちのカード会社のポイントが受けられます。

クレジットカード 毎月の決済に関するよくあるお問い合わせ

Q9
登録したカード情報を確認することができますか?
A9
弊社システムでは、カード業界のセキュリティ基準(PCI-DSS)に適合させるため、カード情報を保持しておりません(決済代行会社にて管理しております)。
ご登録いただいた情報は、発行会社と有効期限のみ確認いただけます。弊社までお問い合わせください。
10
登録したカードは、更新の必要がありますか?
A10
ご登録いただいたカードが更新された場合は、ぜひ更新をお願いします。カード会社から情報連携され、更新の必要がない場合もございます。お問い合わせいただけましたら、更新の要否をお伝えいたします。
Q11
カードが更新されたので有効期限等を更新したいので方法を教えてください。
A11
弊社システムでは、すべてを新規登録としてお取り扱いしております。お客様がお住まいのエリアを担当する読売新聞販売店より「申込書」を取り寄せるか、弊社Webサイトよりあらためてお申込みください。
締切日の翌月より新たにご登録いただいた情報を利用いたします。
※締切日は弊社HPのトップページ「案内板」でご確認ください。
Q12
販売店より〇月の決済ができないと言われた。理由が知りたい。
A12
毎月15日前後に決済前有効性確認を実施しています。その結果、決済に利用できない旨の返答がカード会社よりございました。理由につきましては、会員様ご本人よりはカード発行会社にお問い合わせください。
なお、〇月のお支払いにつきましては、お客様のお住いのエリアを担当する読売新聞販売店とご相談ください。